Osba: comunicación inclusiva para personas sordas

En un entorno en constante evolución, es crucial que las instituciones se adapten a las necesidades de todos sus miembros. La Obra Social de los Empleados Públicos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (OSBA) ha dado un paso significativo hacia la inclusión al lanzar un nuevo canal de comunicación exclusivo para personas con discapacidad auditiva. Este canal, que se suma al correo electrónico [email protected], busca garantizar que todos los afiliados puedan acceder a la información y los servicios que necesitan sin barreras.

Un Canal de Comunicación Accesible y Sencillo

El nuevo canal de comunicación de la OSBA se basa en la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp, una herramienta familiar y accesible para la mayoría de las personas. El número de contacto es 11-3300-4853, y solo se reciben mensajes de texto y fotos. Esto permite a las personas con discapacidad auditiva comunicarse con la OSBA de manera eficiente y cómoda.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 18 hs, lo que garantiza que los afiliados puedan comunicarse con la OSBA durante la jornada laboral. La respuesta a los mensajes se realiza a la mayor brevedad posible, asegurando una atención rápida y eficiente.

Solicitar Turnos en el Sanatorio Dr. Julio Méndez

Para solicitar turnos en el Sanatorio Dr. Julio Méndez, los afiliados con discapacidad auditiva deben enviar un mensaje de WhatsApp al número 11-3300-4853 con los siguientes datos:

• DNI
• Número de afiliado/a
• Nombre y apellido completos
• Especialidad o profesional para el cual se solicita el turno
• Orden médica en caso de derivación, con el diagnóstico
• Certificado Único de Discapacidad

Un agente de atención al afiliado/a estará disponible para ayudar en todo el proceso de solicitud de turno.

Validación del Turno

Una vez asignado el turno, los afiliados deben concurrir al Sanatorio Dr. Julio Méndez 15 minutos antes de la cita para validar el turno en el tótem o en la oficina de validaciones ubicada en la planta baja, sobre la calle Av. Avellaneda 55Es importante indicar la condición de discapacidad auditiva para que se reciba la atención adecuada durante la consulta.

Cancelación y Reprogramación de Turnos

Si un afiliado no puede utilizar su turno, puede cancelarlo y reprogramarlo a través del mismo canal de WhatsApp. Esto permite a los afiliados con discapacidad auditiva gestionar sus citas de forma autónoma y sin necesidad de llamadas telefónicas.

Atención al Afiliado

El nuevo canal de comunicación de la OSBA no solo permite solicitar turnos, sino también resolver dudas y consultas. Los afiliados pueden enviar mensajes con cualquier pregunta que tengan sobre los servicios de la OSBA.

La OSBA reconoce que el acceso a la salud es un derecho fundamental y se compromete a ampliar las vías de comunicación para llegar a todos sus afiliados. Este nuevo canal de comunicación es un paso importante hacia la inclusión y la accesibilidad para personas con discapacidad auditiva, garantizando una atención médica de calidad para todos.

Beneficios de la Auditoria OSBA

La implementación de este nuevo canal de comunicación para personas con discapacidad auditiva tiene múltiples beneficios, tanto para los afiliados como para la OSBA:

Beneficios para los Afiliados

• Acceso a la información y los servicios de la OSBA sin barreras: Los afiliados con discapacidad auditiva pueden comunicarse con la OSBA de manera fácil y eficiente, sin depender de la comunicación oral.
• Autonomía en la gestión de sus citas médicas: Los afiliados pueden solicitar, cancelar y reprogramar turnos de forma independiente, sin necesidad de intermediarios.
• Atención personalizada y comprensiva: Los agentes de atención al afiliado/a están capacitados para brindar una atención personalizada y respetuosa a las necesidades de las personas con discapacidad auditiva.

Beneficios para la OSBA

• Mayor inclusión y accesibilidad: La OSBA demuestra su compromiso con la inclusión al ofrecer un canal de comunicación específico para personas con discapacidad auditiva.
• Mejor atención al cliente: La OSBA puede brindar una atención más eficiente y satisfactoria a todos sus afiliados, sin importar su condición.
• Imagen positiva de la institución: La implementación de este canal de comunicación refuerza la imagen de la OSBA como una institución comprometida con la accesibilidad y la inclusión.

Consultas Habituales

¿Cómo puedo comunicarme con la OSBA si tengo discapacidad auditiva?

Puedes comunicarte con la OSBA a través del número de WhatsApp 11-3300-485Solo se reciben mensajes de texto y fotos.

¿Cuáles son los horarios de atención del nuevo canal de comunicación?

El horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 18 hs.

¿Qué datos necesito para solicitar un turno en el Sanatorio Dr. Julio Méndez?

Necesitas tu DNI, número de afiliado/a, nombre y apellido completos, especialidad o profesional para el cual solicitas el turno, orden médica (si corresponde) y Certificado Único de Discapacidad.

¿Cómo puedo cancelar o reprogramar mi turno?

Puedes cancelar o reprogramar tu turno a través del mismo canal de WhatsApp.

¿Qué tipo de consultas puedo realizar a través del nuevo canal de comunicación?

Puedes realizar consultas sobre los servicios de la OSBA, solicitar turnos, cancelar o reprogramar citas, y resolver cualquier duda que tengas.

La Auditoría OSBA ha dado un paso importante hacia la inclusión al implementar un nuevo canal de comunicación exclusivo para personas con discapacidad auditiva. Este canal, basado en la plataforma WhatsApp, permite a los afiliados con discapacidad auditiva acceder a la información y los servicios de la OSBA de manera fácil y eficiente. La OSBA demuestra su compromiso con la accesibilidad y la inclusión, asegurando que todos sus afiliados puedan acceder a una atención médica de calidad sin barreras.