Itaes: acreditación para la calidad en salud

En el ámbito de la salud, la calidad y la seguridad son pilares fundamentales para garantizar el bienestar de los pacientes. Para asegurar que los establecimientos de salud cumplan con los estándares más altos, surge la figura de la auditoría, un proceso crucial que evalúa la calidad de los servicios y prácticas médicas. En Argentina, el Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud (ITAES) juega un rol fundamental en este proceso, siendo una entidad de referencia en la acreditación hospitalaria.

¿Qué es el ITAES?

El ITAES es una asociación civil sin fines de lucro creada en 1993, con el objetivo de promover la calidad, la seguridad y el respeto por los derechos de los pacientes en el cuidado de la salud. A lo largo de más de 30 años de trayectoria, el ITAES se ha convertido en un referente en la acreditación hospitalaria, tanto en Argentina como en países limítrofes.

La creación del ITAES surgió de la necesidad de contar con un organismo independiente que evaluara la calidad de los servicios de salud, atendiendo las inquietudes de:

• Representantes de establecimientos de salud
• Asociaciones de prestadores
• Entidades financiadoras de servicios de salud
• Sociedades científicas
• Expertos en calidad y seguridad en la atención

El objetivo principal del ITAES es brindar a la sociedad, y al sector salud en particular, un instrumento de evaluación externa conocido como acreditación hospitalaria. Esta acreditación garantiza la presencia de condiciones básicas de calidad y seguridad en los servicios, satisfaciendo la confianza de los usuarios y de las entidades que les dan cobertura.

Misión, Visión y Valores del ITAES

El ITAES se rige por una serie de principios y valores que tutorialn su accionar:

Misión

Promover la calidad, la seguridad y el respeto por los derechos de las personas en el cuidado de la salud brindado por las organizaciones sanitarias, a través de la acreditación, estandarización, evaluación, investigación y capacitación.

Visión

Ser una organización reconocida y referente para la acreditación de establecimientos de salud en los ámbitos nacional e internacional, en base a estándares propios y adaptados a la realidad regional. Establecer alianzas inter-organizacionales en pro de afianzar mejores condiciones de medios en torno a procesos que velen por la calidad brindada y seguridad del paciente.

Valores

• Ética
• Integridad
• Honestidad
• Transparencia
• Independencia
• Compromiso
• Excelencia
• Innovación
• Equidad
• Cuidado del medio ambiente

El lema del ITAES resume su compromiso con la mejora continua: la mejora continua de la calidad y la seguridad en el cuidado de la salud es una obligación de todos .

¿Cómo funciona la Auditoría ITAES?

La auditoría ITAES se basa en la verificación de estándares de calidad elaborados por el propio Instituto, los cuales responden a criterios aceptados internacionalmente. Estos estándares se encuentran agrupados en manuales que abarcan diversos tipos de establecimientos de salud, como:

• Hospitales generales
• Clínicas
• Centros de salud
• Centros de atención primaria
• Centros de hemodiálisis

El proceso de auditoría ITAES implica una evaluación exhaustiva de la estructura, el proceso y los resultados del establecimiento de salud, incluyendo aspectos como:

• Gestión de la calidad
• Atención al paciente
• Seguridad del paciente
• Recursos humanos
• Infraestructura
• Equipamiento
• Gestión de riesgos
• Comunicación

La auditoría se lleva a cabo por un equipo de auditores altamente capacitados y experimentados, quienes realizan una evaluación in situ del establecimiento de salud. El proceso de auditoría culmina con un informe que detalla las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del establecimiento, junto con recomendaciones para mejorar la calidad de los servicios.

Beneficios de la Acreditación ITAES

La acreditación ITAES ofrece numerosos beneficios para los establecimientos de salud, entre los que se destacan:

• Mejora de la calidad de la atención : La auditoría ITAES ayuda a identificar áreas de mejora y a implementar estrategias para optimizar los procesos de atención al paciente.
• Aumento de la seguridad del paciente : Al verificar los estándares de seguridad, la auditoría ITAES contribuye a reducir el riesgo de eventos adversos y a mejorar la seguridad de los pacientes.
• Reconocimiento de la calidad : La acreditación ITAES es un sello de calidad que reconoce el compromiso del establecimiento de salud con la excelencia en la atención médica.
• Mayor confianza de los usuarios : La acreditación ITAES genera confianza en los usuarios, quienes pueden estar seguros de que el establecimiento de salud cumple con altos estándares de calidad.
• Mejora de la imagen pública : La acreditación ITAES contribuye a mejorar la imagen pública del establecimiento de salud, posicionándolo como un referente en calidad y seguridad.
• Acceso a financiamiento : Algunas entidades financiadoras de servicios de salud pueden ofrecer mejores condiciones de financiamiento a los establecimientos de salud acreditados por el ITAES.

Estándares Internacionales de Calidad

El ITAES no solo se enfoca en la calidad interna, sino que también busca la excelencia a nivel internacional. En este sentido, el ITAES se ha sometido a evaluaciones de calidad de forma voluntaria por parte de la International Society for Quality in Health Care (ISQua), una organización líder en el ámbito de la calidad en la atención médica.

En seis oportunidades, el ITAES ha superado las exigencias de la ISQua en dos aspectos clave: organización y estándares . Estos logros posicionan al ITAES como una entidad referente a nivel regional e internacional, siendo la única entidad argentina en haber conseguido este tipo de distinciones por parte de la ISQua EEA.

La ISQua External Evaluation Association (ISQua EEA) evalúa el desempeño de entidades de más de 60 países, impulsando la mejora entre las entidades acreditadoras. La acreditación por parte de la ISQua es un reconocimiento importante que valida el rigor y la calidad de los estándares y procesos de acreditación del ITAES.

Estructura y Funcionamiento del ITAES

El ITAES cuenta con una estructura de gobierno que garantiza la transparencia y la independencia en su funcionamiento.

Órganos de Gobierno

• Asamblea Anual : El órgano superior de gobierno del ITAES, compuesto por Miembros Institucionales o Personales, establece las políticas de la institución y elige la Comisión Directiva.
• Comisión Directiva : Elegida por la Asamblea Anual, define las estrategias del ITAES y designa los diferentes Comités.
• Comités : Grupos de trabajo especializados que asesoran a la Comisión Directiva en áreas específicas.

Staff Permanente

El ITAES cuenta con un staff permanente de profesionales que desarrollan las acciones ejecutivas y llevan adelante la operatoria ordinaria de la institución.

Integración con el Sistema Nacional de Evaluación Externa

El ITAES forma parte de la Comisión Nacional de Evaluación Externa, creada por el Ministerio de Salud de la Nación con el objetivo de:

• Generar y efectuar un seguimiento de los registros de instituciones de evaluación externa y de establecimientos y servicios de salud evaluados.
• Determinar los requerimientos y/o estándares básicos indispensables en los procesos de evaluación externa.
• Asesorar al Ministerio de Salud en la autorización y reconocimiento de entidades de evaluación externa en servicios de salud.
• Supervisar el funcionamiento general del sistema y efectuar las actualizaciones que se consideren pertinentes.

En línea con la normativa vigente, el ITAES se encuentra incluido en el Registro Nacional de Entidades Evaluadoras Externas en Servicios de Salud y en el Registro Nacional de Servicios de Salud con Evaluación Externa.

Documentación Pública del ITAES

El ITAES pone a disposición del público la normativa que rige su funcionamiento, incluyendo los estándares de acreditación y los procedimientos de auditoría. Esta documentación se encuentra disponible en el sitio web del ITAES.

¿Por qué es importante la Auditoría ITAES?

La auditoría ITAES es un proceso fundamental para la mejora continua de la calidad y la seguridad en el cuidado de la salud. A través de una evaluación rigurosa y objetiva, la auditoría ITAES ayuda a los establecimientos de salud a:

• Identificar áreas de mejora
• Implementar estrategias para optimizar los procesos de atención al paciente
• Reducir el riesgo de eventos adversos
• Mejorar la seguridad de los pacientes
• Aumentar la confianza de los usuarios
• Posicionarse como un referente en calidad y seguridad

La auditoría ITAES es un proceso fundamental para garantizar la calidad y la seguridad en el cuidado de la salud, contribuyendo a la protección del bienestar de los pacientes y al desarrollo de un sistema de salud más eficiente y eficaz.

Consultas Habituales

¿Qué es la acreditación hospitalaria?

La acreditación hospitalaria es un proceso de evaluación externa que verifica que un establecimiento de salud cumple con los estándares de calidad y seguridad establecidos por un organismo acreditador, como el ITAES.

¿Qué beneficios tiene la acreditación ITAES para un establecimiento de salud?

La acreditación ITAES ofrece numerosos beneficios, como la mejora de la calidad de la atención, el aumento de la seguridad del paciente, el reconocimiento de la calidad, la mayor confianza de los usuarios, la mejora de la imagen pública y el acceso a financiamiento.

¿Quién puede solicitar la acreditación ITAES?

Cualquier establecimiento de salud que desee mejorar la calidad de sus servicios y obtener un reconocimiento de su compromiso con la excelencia puede solicitar la acreditación ITAES.

¿Cómo se realiza la auditoría ITAES?

La auditoría ITAES se realiza mediante una evaluación in situ del establecimiento de salud, que incluye la verificación de la estructura, el proceso y los resultados. El proceso culmina con un informe que detalla las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del establecimiento, junto con recomendaciones para mejorar la calidad de los servicios.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de acreditación ITAES?

El tiempo que dura el proceso de acreditación ITAES varía según el tamaño y la complejidad del establecimiento de salud. En general, el proceso puede durar entre 6 y 12 meses.

¿Qué pasa si un establecimiento de salud no cumple con los estándares de acreditación ITAES?

Si un establecimiento de salud no cumple con los estándares de acreditación ITAES, se le otorgará un plazo para corregir las deficiencias. Si no se corrigen las deficiencias dentro del plazo establecido, el establecimiento de salud no recibirá la acreditación.

¿Cómo puedo obtener más información sobre la auditoría ITAES?

Para obtener más información sobre la auditoría ITAES, puede visitar el sitio web del ITAES o contactarse con la institución.

La auditoría ITAES es un proceso fundamental para garantizar la calidad y la seguridad en el cuidado de la salud. A través de su riguroso proceso de evaluación, el ITAES ayuda a los establecimientos de salud a alcanzar los más altos estándares de calidad, contribuyendo a la protección del bienestar de los pacientes y al desarrollo de un sistema de salud más eficiente y eficaz.