Auditor líder iso: tutorial completa para la excelencia

En el entorno de la gestión de calidad, las auditorías juegan un papel fundamental. Estas evaluaciones sistemáticas permiten a las organizaciones identificar áreas de mejora y asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos. Dentro de este proceso, el auditor líder juega un rol crucial, guiando y coordinando el equipo de auditoría para lograr resultados óptimos.

¿Qué es un Auditor Interno?

Un auditor interno es un profesional que posee la competencia y la independencia necesarias para evaluar un área, proceso o departamento específico dentro de una organización. De acuerdo con la norma ISO 9000:2015, un auditor es simplemente la persona que realiza una auditoría.

La competencia de un auditor interno se basa en su formación, educación y experiencia. La ISO-19011:2018 establece que al determinar la competencia de un auditor, se deben considerar:

• El tamaño, la naturaleza y la complejidad de la organización auditada.
• Los productos, servicios y procesos que se evalúan.
• Los métodos de auditoría aplicados.
• Las disciplinas del sistema de gestión a auditar.
• Los riesgos y oportunidades del sistema de gestión.
• Los objetivos y el alcance del programa de auditoría.
• La incertidumbre en el logro de los objetivos de la auditoría.
• Los requisitos del cliente de auditoría u otras partes interesadas.

Para un análisis más profundo de los requisitos de competencia, se recomienda consultar la norma ISO 19011:201

Responsabilidades del Auditor Interno

Las responsabilidades de un auditor interno incluyen:

• Redactar los hallazgos de la auditoría con evidencia verificable y objetiva.
• Utilizar técnicas de muestreo para obtener información representativa de la población auditada.
• Documentar las observaciones y conclusiones de la auditoría.
• Comunicar los hallazgos al equipo de auditoría y al auditado.

¿Qué es un Auditor Líder?

El auditor líder es el responsable de gestionar una auditoría individual. Según la norma ISO 19011:2018, un auditor líder es designado por el responsable del programa de auditorías para dirigir un equipo de auditores en una auditoría específica.

Responsabilidades del Auditor Líder

Las responsabilidades del auditor líder incluyen:

• Elaborar el plan de auditoría, definiendo el objetivo, el alcance, el criterio a auditar y el método de auditoría.
• Seleccionar al equipo de auditoría, asegurando la competencia e independencia de sus miembros.
• Asignar responsabilidades a los auditores del equipo.
• Contactar al auditado y establecer la comunicación oficial.
• Liderar las reuniones de apertura y cierre de la auditoría.
• Supervisar el proceso de auditoría y asegurar que se cumplan los requisitos establecidos.
• Redactar y entregar el informe de auditoría.

Es ideal que todas las personas con cargo directivo en una organización tengan la competencia para ser auditores líderes.

Requisitos para Ser Auditor

Los criterios de selección de auditores varían según la organización. Sin embargo, se establecen requisitos generales para la competencia del auditor líder y del auditor interno, incluyendo:

Ejemplo de Criterios de Selección de Auditores

Para un sistema de gestión de calidad para laboratorios ISO 17025, los criterios de selección podrían ser:

Funciones de un Auditor de Calidad

Las funciones de un auditor de calidad se pueden dividir en dos etapas:

Antes de la Auditoría

• Solicitar la documentación del auditado.
• Estudiar los procesos y documentos a auditar.
• Preparar la lista de verificación y el plan de muestreo.

Durante la Auditoría

• Calmar al auditado y explicar el objetivo de la auditoría.
• Realizar preguntas sin sesgo para obtener evidencia de los criterios de auditoría.
• Seleccionar la muestra de la población a evaluar.
• Redactar los hallazgos de conformidad o no conformidad, incluyendo evidencia verificable y objetiva.
• Revisar los hallazgos con el auditado y asegurar su comprensión.
• Revisar los hallazgos con el auditor líder y redactarlos para el informe de auditoría.

¿Cómo Llegar a Ser un Auditor Líder ISO 9001 Certificado?

Para convertirse en un auditor líder certificado, se necesita seguir estos pasos:

1. Contactar al responsable del programa de auditorías de la empresa y preguntar por los criterios de selección de auditores.
2. Capacitarse en las normas ISO-9001:2015 e ISO 19011:201
3. Ponerse a disposición del responsable del programa de auditoría para participar en auditorías como auditor en formación.
4. Acumular experiencia y evidencia de que se cumplen los criterios de selección de auditor o auditor líder.

Las auditorías internas, el compromiso de la dirección y las acciones correctivas son pilares fundamentales para un buen sistema de gestión. El rol del auditor líder y del auditor interno es vital para la mejora continua de las organizaciones. Un auditor líder competente y experimentado garantiza que las auditorías se realicen de manera efectiva, lo que lleva a la identificación de áreas de mejora y a la implementación de acciones correctivas para alcanzar la excelencia en la gestión de calidad.

Consultas Habituales

¿Cuál es la diferencia entre un auditor interno y un auditor líder?

Un auditor interno realiza evaluaciones específicas dentro de la organización, mientras que un auditor líder dirige un equipo de auditores en una auditoría individual, coordinando el proceso y asegurando que se cumplan los requisitos establecidos.

¿Qué requisitos se necesitan para ser un auditor líder?

Los requisitos varían según la organización, pero generalmente incluyen educación, formación en normas de calidad, experiencia en auditorías y la capacidad de liderar un equipo.

¿Es necesario tener una certificación para ser un auditor líder?

Si bien no es obligatorio, una certificación puede aumentar la credibilidad y la competencia del auditor líder.

¿Cuáles son los beneficios de tener un auditor líder certificado?

Un auditor líder certificado aporta experiencia, conocimiento de las normas de calidad y habilidades de liderazgo, lo que garantiza que la auditoría se realice de manera profesional y eficiente.

¿Cómo puedo encontrar un auditor líder certificado?

Puedes buscar auditores líderes certificados a través de organizaciones de certificación, empresas de consultoría o plataformas online especializadas.