Registro nacional de turismo: tutorial completa para hotelería en colombia

El sector turístico en Colombia es un motor de desarrollo económico, generando empleo y riqueza para el país. Para garantizar la calidad de los servicios turísticos y la seguridad de los visitantes, el gobierno colombiano ha implementado un sistema de registro y fiscalización para los prestadores de servicios turísticos, como hoteles, restaurantes, agencias de viajes y otros establecimientos relacionados. Este artículo profundiza en el Registro Nacional de Turismo (RNT), su importancia, los requisitos para su obtención y las obligaciones de los prestadores de servicios turísticos en Colombia.

¿Por qué es importante el Registro Nacional de Turismo?

El RNT es un instrumento fundamental para la gestión del sector turístico en Colombia. Su objetivo principal es:

• Identificar y regular a los prestadores de servicios turísticos: Permite al gobierno tener un inventario actualizado de los establecimientos turísticos que operan en el país, facilitando la supervisión y el control.
• Garantizar la calidad de los servicios turísticos: Al establecer requisitos para la inscripción en el RNT, se asegura que los establecimientos turísticos cumplan con estándares mínimos de calidad y seguridad.
• Promover el desarrollo del sector turístico: El RNT facilita el acceso a programas de apoyo y financiamiento para los prestadores de servicios turísticos, incentivando la inversión y el crecimiento del sector.
• Proteger al turista: El RNT contribuye a la seguridad y tranquilidad del turista al asegurar que los establecimientos turísticos operan bajo la ley y cumplen con los requisitos de calidad.

¿Quién está obligado a tener Registro Nacional de Turismo?

De acuerdo con la Ley 1558 de 2012 y el Decreto 1836 de 2021, los siguientes prestadores de servicios turísticos deben inscribirse en el RNT:

• Hoteles: Incluyendo hoteles de lujo, hoteles boutique, hoteles de cadena, moteles, hostales, etc.
• Apartahoteles: Establecimientos que combinan las características de un apartamento con los servicios de un hotel.
• Centros vacacionales: Resorts, condominios turísticos y otros establecimientos que ofrecen servicios de alojamiento y recreación.
• Campamentos: Zonas de acampada equipadas con servicios básicos para los visitantes.
• Glamping: Acampada de lujo en alojamientos con comodidades y servicios adicionales.
• Refugios: Establecimientos que ofrecen alojamiento en zonas rurales o montañosas.
• Albergues: Alojamientos económicos que ofrecen camas en habitaciones compartidas.
• Viviendas turísticas: Apartamentos o casas particulares que se alquilan a turistas.
• Agencias de viajes y turismo: Empresas que organizan viajes y paquetes turísticos.
• Agencias mayoristas: Empresas que venden paquetes turísticos a otras agencias de viajes.
• Agencias operadoras: Empresas que se encargan de la logística y organización de los viajes.
• Oficinas de representaciones turísticas: Oficinas que promueven el turismo en una región o destino específico.
• Tutorials de turismo: Profesionales que acompañan a los turistas en sus visitas a lugares de interés.
• Operadores profesionales de congresos, ferias y convenciones: Empresas que organizan eventos turísticos.
• Arrendadores de vehículos para turismo nacional e internacional: Empresas que rentan vehículos a turistas.
• Usuarios industriales, operadores y desarrolladores de servicios turísticos de las zonas francas: Empresas que operan en zonas francas y ofrecen servicios turísticos.
• Empresas promotoras y comercializadoras de proyectos de tiempo compartido y multipropiedad: Empresas que venden propiedades en régimen de tiempo compartido.
• Compañías de intercambio vacacional: Empresas que permiten intercambiar estancias vacacionales en diferentes destinos.
• Empresas captadoras de ahorro para viajes y de servicios turísticos prepagados: Empresas que ofrecen planes de ahorro para viajes.
• Concesionarios de servicios turísticos en parques: Empresas que prestan servicios turísticos en parques nacionales o regionales.
• Empresas de transporte terrestre automotor especial: Empresas que ofrecen servicios de transporte turístico en vehículos especiales.
• Empresas operadoras de chivas y de otros vehículos automotores que presten servicio de transporte turístico: Empresas que ofrecen servicios de transporte turístico en chivas u otros vehículos.
• Operadores de parques temáticos, parques de ecoturismo y parques de agroturismo: Empresas que operan parques temáticos, parques de ecoturismo y parques de agroturismo.
• Plataformas electrónicas o digitales de servicios turísticos: Plataformas que ofrecen servicios turísticos en línea.
• Restaurantes y bares que voluntariamente se inscriban en el Registro Nacional de Turismo: Restaurantes y bares que desean obtener beneficios adicionales por su inscripción en el RNT.
• Organizadores de bodas destino: Empresas que organizan bodas en destinos turísticos.
• Otros que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo determine: El Ministerio puede incluir otros tipos de prestadores de servicios turísticos en el RNT según sea necesario.

¿Qué requisitos se necesitan para obtener el Registro Nacional de Turismo?

Para obtener el RNT, los prestadores de servicios turísticos deben cumplir con los siguientes requisitos generales:

• Estar inscrito en el Registro Único Empresarial y Social (RUES): El RUES es un registro único para todas las empresas en Colombia, que permite identificar y clasificar a las empresas según su actividad económica.
• Cumplir con las normas de seguridad e higiene: Los establecimientos turísticos deben cumplir con las normas de seguridad e higiene establecidas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
• Contar con los permisos y licencias necesarios: Los prestadores de servicios turísticos deben obtener los permisos y licencias necesarios para operar en el país, como permisos de construcción, licencias de funcionamiento, etc.
• Cumplir con las normas ambientales: Los prestadores de servicios turísticos deben cumplir con las normas ambientales establecidas por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible.
• Cumplir con las normas de accesibilidad: Los establecimientos turísticos deben cumplir con las normas de accesibilidad para personas con discapacidad.

Además de los requisitos generales, los prestadores de servicios turísticos deben cumplir con requisitos específicos según su tipo de actividad. Por ejemplo, los hoteles deben cumplir con normas específicas de seguridad contra incendios, mientras que las agencias de viajes deben cumplir con normas específicas de protección al consumidor.

¿Cómo se realiza el proceso de inscripción en el Registro Nacional de Turismo?

El proceso de inscripción en el RNT se realiza a través de la página web de la Cámara de Comercio correspondiente al domicilio del prestador de servicios turísticos. Los pasos para la inscripción son los siguientes:

• Ingresar a la página web de la Cámara de Comercio: Se debe acceder a la página web de la Cámara de Comercio donde se encuentra ubicado el establecimiento turístico.
• Acceder al módulo de RNT: En la página web de la Cámara de Comercio, se debe buscar el módulo de RNT.
• Completar el formulario de inscripción: Se debe completar el formulario de inscripción con la información del establecimiento turístico.
• Adjuntar la documentación requerida: Se debe adjuntar la documentación requerida, como el certificado de registro del RUES, los permisos y licencias necesarios, etc.
• Pagar la tasa de inscripción: Se debe pagar la tasa de inscripción establecida por la Cámara de Comercio.
• Enviar la solicitud: Se debe enviar la solicitud de inscripción a la Cámara de Comercio.

Una vez que la Cámara de Comercio recibe la solicitud de inscripción, la revisa y verifica la documentación. Si la solicitud cumple con los requisitos, la Cámara de Comercio otorga el RNT al prestador de servicios turísticos. El RNT tiene una vigencia anual y debe renovarse cada año.

Obligaciones de los prestadores de servicios turísticos inscritos en el RNT

Los prestadores de servicios turísticos inscritos en el RNT tienen las siguientes obligaciones:

• Actualizar anualmente los datos de su inscripción en el RNT: Se debe actualizar la información del establecimiento turístico en el RNT entre el 1° de enero y el 31 de marzo de cada año.
• Incluir el número de RNT en toda publicidad: El número de RNT debe ser incluido en toda publicidad del prestador de servicios turísticos, de acuerdo con el artículo 30 de la Ley 1558 de 201
• Ajustar la publicidad a los servicios ofrecidos: La publicidad debe ser veraz y transparente, reflejando la calidad y cobertura de los servicios ofrecidos.
• Suministrar la información que le sea requerida por las autoridades de turismo: Los prestadores de servicios turísticos deben colaborar con las autoridades de turismo y proporcionar la información que se les solicite.
• Cumplir con las normas sobre conservación del medio ambiente: Se deben implementar prácticas sostenibles en el desarrollo de proyectos turísticos y en la prestación de servicios.
• Cumplir con el aporte de la contribución parafiscal correspondiente al impuesto al turismo recaudado a través de FONTUR: Se debe pagar la contribución parafiscal al Fondo Nacional de Turismo (FONTUR) si se es contribuyente según la Ley 2068 de 2020.

Beneficios de estar inscrito en el Registro Nacional de Turismo

Los prestadores de servicios turísticos inscritos en el RNT pueden acceder a los siguientes beneficios:

• Menor pago del impuesto del ICA: Se puede obtener una tarifa preferencial en el pago del impuesto de industria y comercio (ICA).
• Acceso a las líneas de créditos especializadas en turismo: Se puede acceder a financiamiento para proyectos turísticos.
• Acceso a los recursos del Fondo Nacional de Turismo – FONTUR: Se puede obtener apoyo financiero para la promoción del turismo.
• Beneficios tributarios para nuevos proyectos y remodelaciones: Se pueden obtener beneficios tributarios para nuevos proyectos de hoteles, parques temáticos de ecoturismo y/o agroturismo, así como para las remodelaciones y ampliaciones de estos establecimientos.
• Participación en la contratación pública: Se puede participar en licitaciones públicas para la prestación de servicios turísticos.

Fiscalización del Registro Nacional de Turismo

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de fiscalizar el cumplimiento de las normas del RNT. La SIC puede iniciar investigaciones administrativas e imponer sanciones a los prestadores de servicios turísticos que incumplan con las normas del RNT. Las sanciones pueden incluir multas, suspensión de la actividad turística o incluso la clausura del establecimiento turístico.

Recomendaciones para los prestadores de servicios turísticos

Para garantizar el cumplimiento de las normas del RNT y evitar sanciones, los prestadores de servicios turísticos deben:

• Mantenerse informados sobre las normas del RNT: Se debe consultar la página web del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y las páginas web de las Cámaras de Comercio para mantenerse actualizado sobre las normas del RNT.
• Cumplir con los requisitos para la inscripción en el RNT: Se debe cumplir con todos los requisitos para la inscripción en el RNT y mantener la información actualizada.
• Cumplir con las obligaciones de los prestadores de servicios turísticos: Se deben cumplir con todas las obligaciones establecidas en la Ley 1558 de 2012 y el Decreto 1836 de 202
• Contactar a las autoridades de turismo en caso de dudas: Se debe contactar a las autoridades de turismo en caso de tener dudas sobre las normas del RNT o sobre cualquier otro aspecto relacionado con la actividad turística.

¿Qué pasa si un prestador de servicios turísticos no se inscribe en el RNT?

Si un prestador de servicios turísticos no se inscribe en el RNT, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) puede iniciar una investigación administrativa e imponer sanciones, como multas, suspensión de la actividad turística o incluso la clausura del establecimiento turístico.

¿Cuánto cuesta la inscripción en el RNT?

El costo de la inscripción en el RNT varía según el tipo de establecimiento turístico y la Cámara de Comercio donde se realiza la inscripción. Se recomienda consultar la página web de la Cámara de Comercio correspondiente para obtener información sobre el costo de la inscripción.

¿Cómo puedo obtener más información sobre el RNT?

Se puede obtener más información sobre el RNT en la página web del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo o en la página web de la Cámara de Comercio correspondiente al domicilio del prestador de servicios turísticos.

El Registro Nacional de Turismo (RNT) es un instrumento fundamental para la gestión del sector turístico en Colombia. Su objetivo es garantizar la calidad de los servicios turísticos y la seguridad de los visitantes. Los prestadores de servicios turísticos que se inscriben en el RNT pueden acceder a diversos beneficios, como financiamiento y apoyo para la promoción del turismo. Es importante que los prestadores de servicios turísticos cumplan con las normas del RNT y se mantengan informados sobre las actualizaciones y cambios en la normativa. El RNT es una herramienta clave para el desarrollo del sector turístico en Colombia, asegurando la calidad de los servicios y la satisfacción de los visitantes.