La auditoría de sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SST) es un proceso crucial para garantizar un entorno laboral seguro y saludable. Este proceso implica la participación de diversos actores con roles y responsabilidades específicas. En este artículo, profundizaremos en el concepto de interlocutores en auditoría, investigando sus funciones, responsabilidades y la importancia de su participación en el éxito de la auditoría.
Introducción a la Auditoría de SST
La auditoría de SST surge como una herramienta fundamental para evaluar la eficacia de los sistemas de gestión de SST implementados por las organizaciones. Estos sistemas, basados en la norma ISO 45001:2018, están diseñados para prevenir lesiones, enfermedades y deterioros de la salud de los trabajadores, asegurando un ambiente laboral seguro y saludable.
La norma ISO 45001:2018 establece un marco de referencia para la gestión de riesgos y oportunidades en materia de SST, abarcando desde la identificación de peligros hasta la planificación de acciones para minimizarlos. Además, la norma enfatiza la importancia de la participación de los trabajadores en el proceso de gestión de SST, fomentando una cultura de seguridad y prevención.
Interlocutores Clave en la Auditoría de SST
La auditoría de SST involucra a tres partes fundamentales:
- El Cliente: La organización o individuo que solicita la auditoría, con el objetivo de evaluar la eficacia de su sistema de gestión de SST.
- El Auditor: La persona o equipo responsable de llevar a cabo la auditoría, evaluando el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 45001:201
- El Auditado: La organización o persona que es objeto de la auditoría, cuyo sistema de gestión de SST está siendo evaluado.
El Cliente: El Motor de la Auditoría
El cliente es el actor principal en la auditoría de SST. Es quien define el propósito y el alcance de la auditoría, estableciendo los objetivos que se buscan alcanzar. El cliente tiene la responsabilidad de:
- Definir el propósito y objeto de la auditoría: ¿Qué se busca evaluar? ¿Qué aspectos específicos del sistema de gestión de SST se quieren analizar?
- Determinar la norma de referencia: En el caso de la auditoría de SST, la norma de referencia es la ISO 45001:201
- Seleccionar y/o contratar al personal auditor: El cliente debe elegir un auditor o equipo auditor con la experiencia y competencia necesarias para realizar una evaluación exhaustiva y confiable.
- Concertar el programa de la auditoría: El cliente debe establecer las fechas, duración y alcance de la auditoría, comunicando esta información al auditor y al auditado.
- Colaborar con las tareas propias del auditor: Brindar información relevante y acceso a los documentos necesarios para la realización de la auditoría.
- Realizar las acciones correctoras indicadas en el informe: Una vez recibida el informe de la auditoría, el cliente debe implementar las acciones necesarias para corregir las no conformidades identificadas.
El Auditor: El Experto en Evaluación
El auditor es el profesional encargado de llevar a cabo la evaluación del sistema de gestión de SST del auditado, con base en los requisitos de la norma ISO 45001:201El auditor debe ser un experto en la norma y en las mejores prácticas de gestión de SST, con habilidades de análisis, comunicación y resolución de problemas.
Las responsabilidades del auditor incluyen:
- Actuar conforme a los requisitos aplicables según la norma correspondiente: Aplicar los criterios de la norma ISO 45001:2018 para evaluar el sistema de gestión de SST del auditado.
- Concertar el programa de la auditoría con el cliente: Coordinar las fechas, duración y alcance de la auditoría con el cliente.
- Ejecutar la auditoría: Realizar la evaluación del sistema de gestión de SST del auditado, incluyendo la revisión de documentos, entrevistas con el personal, observación de las actividades y análisis de los procesos.
- Conservar los documentos y registros de la auditoría: Registrar las evidencias y resultados de la auditoría para documentar el proceso y sustentar las conclusiones.
- Informar con antelación suficiente al auditado acerca del plan de auditoría: Comunicar al auditado el alcance de la auditoría, las fechas y los objetivos de la misma.
- Elaborar el informe final de no conformidades: Documentar las no conformidades identificadas durante la auditoría, incluyendo recomendaciones para la mejora del sistema de gestión de SST.
- Verificar la eficacia de las acciones correctoras adoptadas: Evaluar si el auditado ha implementado las acciones necesarias para corregir las no conformidades identificadas.
- Mantener la confidencialidad con el auditado: Resguardar la información confidencial obtenida durante la auditoría.
El Auditado: El Objeto de la Evaluación
El auditado es la organización o persona que es objeto de la auditoría. El auditado debe colaborar con el auditor para facilitar la evaluación de su sistema de gestión de SST, brindando acceso a la información necesaria y participando en las entrevistas y observaciones.
Las responsabilidades del auditado incluyen:
- Nombrar a un interlocutor entre el auditor y el cliente: Designar un representante para coordinar la comunicación entre el auditor y el cliente, facilitando el intercambio de información y la resolución de dudas.
- Colaborar durante la realización de la auditoría: Brindar acceso a la información relevante, participar en las entrevistas y observaciones, y responder a las preguntas del auditor.
- Disponer de los medios suficientes para la ejecución de la auditoría: Proporcionar al auditor el espacio, los recursos y la información necesaria para llevar a cabo la evaluación de manera efectiva.
- Proponer, implantar y dar fe de las acciones correctoras adecuadas a las no conformidades registradas en el informe final: Implementar las acciones correctivas necesarias para eliminar las no conformidades identificadas por el auditor y documentar la implementación de las mismas.
La Importancia de la Comunicación y la Colaboración
La comunicación y la colaboración entre el cliente, el auditor y el auditado son esenciales para el éxito de la auditoría de SST. Una comunicación clara y transparente permite:
- Definir con precisión los objetivos de la auditoría: Asegurar que todos los participantes comprenden el propósito y el alcance de la evaluación.
- Establecer un plan de auditoría efectivo: Coordinar las fechas, la duración y el alcance de la auditoría para optimizar el proceso de evaluación.
- Facilitar la recopilación de información: Permitir al auditor acceder a la información relevante para la evaluación del sistema de gestión de SST.
- Resolver dudas y conflictos: Abordar cualquier problema o desacuerdo que pueda surgir durante la auditoría de forma eficiente.
- Implementar acciones correctivas de manera efectiva: Garantizar que el auditado comprenda las no conformidades identificadas y que implemente las acciones correctivas de forma adecuada.
Beneficios de la Auditoría de SST
La auditoría de SST ofrece numerosos beneficios para las organizaciones, incluyendo:
- Mejora de la seguridad y salud en el trabajo: Identifica los riesgos y las oportunidades para mejorar las condiciones de trabajo, reduciendo la probabilidad de accidentes, enfermedades y lesiones.
- Cumplimiento legal: Verifica que la organización cumple con los requisitos legales y las normas de seguridad y salud en el trabajo.
- Reducción de costos: Minimiza los costos asociados a accidentes, enfermedades y lesiones, incluyendo los gastos médicos, las indemnizaciones y la pérdida de productividad.
- Mejora de la imagen y la reputación: Demuestra el compromiso de la organización con la seguridad y salud de sus trabajadores, mejorando su imagen y reputación ante los clientes, empleados y la sociedad en general.
- Mayor competitividad: Permite a la organización diferenciarse de sus competidores, mostrando su compromiso con la seguridad y salud en el trabajo.
Consultas Habituales
¿Quién puede realizar una auditoría de SST?
La auditoría de SST puede ser realizada por auditores internos o externos. Los auditores internos son empleados de la propia organización, mientras que los auditores externos son profesionales independientes contratados por la organización para realizar la evaluación.
¿Qué tipo de documentos se revisan durante una auditoría de SST?
Durante una auditoría de SST se revisan diversos documentos, incluyendo la política de SST, los procedimientos de trabajo, los registros de accidentes e incidentes, los planes de emergencia, los registros de capacitación, los informes de evaluación de riesgos, entre otros.
¿Qué pasa si se encuentran no conformidades durante la auditoría de SST?
Si se encuentran no conformidades durante la auditoría de SST, el auditor las documentará en el informe final. El auditado deberá implementar acciones correctivas para eliminar las no conformidades y demostrar al auditor que se han corregido.
¿Es obligatorio realizar una auditoría de SST?
La obligatoriedad de la auditoría de SST depende de los requisitos legales y las normas aplicables en cada país o región. En algunos casos, la auditoría de SST es obligatoria para las organizaciones que operan en sectores específicos o que tienen un determinado número de empleados.
¿Qué beneficios tiene la certificación ISO 45001:2018?
La certificación ISO 45001:2018 demuestra el compromiso de la organización con la seguridad y salud en el trabajo, mejorando su imagen y reputación, facilitando el acceso a nuevos mercados y aumentando su competitividad.
Los interlocutores en auditoría de SST desempeñan un papel crucial en el proceso de evaluación del sistema de gestión de SST. La comunicación efectiva, la colaboración y la transparencia entre el cliente, el auditor y el auditado son claves para garantizar que la auditoría sea exitosa y que se obtengan los resultados esperados. La auditoría de SST es una herramienta fundamental para mejorar la seguridad y salud en el trabajo, creando un entorno laboral más seguro y saludable para todos.
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